Die netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE ist für Sie genau das Richtige, ...

..., wenn Sie beispielsweise wissen wollen:

Welche Anwendung wird wie oft verwendet?

Welche Anwendung wird wie intensiv verwendet?

Welche Funktionen werden wie oft verwendet?

Gibt es einen Zusammenhang zwischen Nutzungsdauer und effektiver Arbeitsleistung?

Kommen die Anwender mit Ihrer Software zurecht?

Werden die Funktionen „richtig“ verwendet?

Solche Fragen sind alle hochgradig relevant und ihre Antworten sehr aufschlussreich für sowohl die Akzeptanz der eingesetzten Software als auch ihrer möglichen Updates.

Für diese und viele weitere Fragen im Rahmen einer solchen Software-Anwendung haben wir Kennzahlen entwickelt, mit denen wir sie alle mit Zahlen und Fakten beantworten können.

Zudem gibt es auch gewiss Fragen, die Sie an uns haben. Und auch diese können wir beantworten. Setzen Sie sich jetzt einfach mit uns in Verbindung und/oder vereinbaren Sie einen unverbindlichen Termin.

Usability & Performance:
Entfaltet Ihre Software ihr gesamtes Potenzial?

 

Die netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE gibt Ihnen durch ein umfangreiches Set an Kennzahlen genau Aufschluss über die Nutzung, die Kundenzufriedenheit und den Erfolg Ihrer Software. Dazu zählen unter anderem:

  • Wie oft wird Ihre Software genutzt?
  • Wie intensiv wird Ihre Software genutzt?
  • Wie wird Ihre Software überhaupt genutzt?
    Wie geplant oder umständlich?
  • Versuchen die Nutzer Ihre Software zu verstehen oder einzelne Funktionen zu umgehen?
  • Wie verändert sich das Nutzerverhalten von Release zu Release?
  • Gibt es einen Zusammenhang zwischen Ladezeiten und Nutzung?
  • In welchem technischen Umfeld (Betriebssysteme, Anzahl Monitore, Auflösung) wird Ihre Software eingesetzt?




Die Analysen unserer innovativen Trackingverfahren ermöglichen Ihnen unter anderem:

  • Verständnis auch komplexer Zusammenhänge des Nutzungsverhaltens über verschiedene Anwendungen hinweg durch ...
  • objektive Fakten zum Nutzerverhalten und damit ...
  • perfekte Vorgaben für die Priorisierung weiterer Evolutionsstufen
    Ihrer Software, zusammengefasst: ...
  • Investitionssicherheit für die Zukunft
  • und einen punktgenauen Einsatz Ihrer Personalressourcen.
  • Und last but not least: 
    Senkung der Kosten für Service-Hotlines, denn bekanntlich beschweren sich zufriedene Kunden nicht. 

Antworten auf Ihre speziellen Fragen, wie zum Beispiel:
Erreicht die Software ihr Ziel? Erfüllt Sie die Erwartung Ihrer Kunden?

Ihr Kunde hat selbstverständlich klare Anforderungen und Erwartungen an Sie und Ihre Software. Meist mit einem Stichtag, dem Kaufzeitpunkt, versehen.

Damit Sie die Antworten auf Ihre individuellen Fragen erhalten, entwickelt Ihr persönlicher netmind Consultant gemeinsam mit Ihnen möglichst frühzeitig ganz individuelle auf Ihr Projekt bezogene Kennzahlen und passt Ihre netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE exakt auf Ihre Anforderungen an. Dabei fließen sowohl all Ihre fachlichen Vorgaben ein als auch, falls vorhanden, die Daten aus bereits bei Ihnen bestehenden Tools.

Ganz unabhängig, wie viele Quellen Sie für Ihre Antworten benötigen: Ein manuelles Zusammentragen von Einzelergebnissen ist nicht erforderlich. Denn die netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE führt alle Ergebnisse zusammen, so dass Sie unabhängig von der Anzahl der Tools immer EIN berechnetes Gesamtergebnis erhalten.

Damit haben Sie mit Hilfe Ihrer Kennzahlen das Projekt stets unter Kontrolle, erkennen Nutzungsumfang, Leistungsfähigkeit, Stärken und Schwachstellen Ihrer Software und können bei Bedarf nachjustieren. Ihre netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE versetzt Sie also in die Lage, durch eine sukzessive gezielte Weiterentwicklung Ihrer Software die Erwartungen Ihrer Kunden mindestens zu erfüllen, gegebenenfalls sogar zu übertreffen.

Profitieren Sie von unserer Erfahrung

Unsere netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE unterstützt Sie bei der punktgenauen Optimierung Ihrer Software. Und bietet Ihnen selbstverständlich alle Vorteile der netmind Technologie.

Das heißt: Sie erhalten von uns eine absolut maßgeschneiderte Analytics-Lösung. Unsere bisherige Analytics-Erfahrungen und weit über 150 Basisberichte dienen dabei als Grundlage – Ihre individuellen Fragestellungen und maßgeschneiderte KPIs sind die Kür. Dadurch erhalten Sie eine ganz individuelle Analyselösung, maßgeschneidert für Ihre Software.

Diese Daten sind wiederum die Basis für eine konstant hohe oder durch entsprechende Updates und Release-Entwicklungen gar zunehmende Zufriedenheit bei Ihren Kunden – und auch bei Ihnen, denn die Folgen sind klar:

einfachere Bedienbarkeit -> höhere Produktivität -> höhere Zufriedenheit -> mehr Rentabilität.

Datenschutz:

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Das Tracking der netmind DESKTOP ANALYTICS SUITE hat keine spürbaren Auswirkungen auf die Softwarenutzung. Darüber hinaus sind alle Anforderungen an den Datenschutz selbstverständlich gewährleistet. Durch ein spezielles „Opt-in“-Verfahren entscheiden Ihre Kunden selbst, ob sie der Analyse ihres Nutzungs- und Bewegungsverhaltens zustimmen. Bei den angebotenen Bereitstellungsmodellen gewährleisten wir, dass alle Daten in Deutschland gehostet werden und unsere Kunden zu jedem Zeitpunkt die Hoheit über ihre Daten behalten.

Wählen Sie einfach, was Sie brauchen

Unsere Analysetools sind modular konzipiert. Das gibt Ihnen die Freiheit, sich exakt nur der Lösung bzw. der Lösungen zu bedienen, die für Sie aktuell relevant sind.

Ein Upgrade ist selbstverständlich ebenso jederzeit möglich wie die Entscheidung für unsere Komplettlösung – der netmind ENTERPRISE ANALYTICS SUITE.

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Enterprise Analytics Suite

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